Tập trung vào khách hàng
Một trong những giá trị cốt lõi quan trọng nhất của HBR Holdings chính là “Tập trung vào khách
hàng”. Đây là tiếng gọi, yêu cầu, sự sống còn trong thực tiễn kinh doanh. Đối với chúng tôi, khách
hàng là trung tâm của mọi hoạt động. Theo đó, chúng tôi hướng đến 4 mục tiêu chính, bao gồm:
- Thỏa mãn khách hàng của mình.
- Đạt được sự hài lòng của khách hàng.
- Giữ được khách hàng trong thời gian lâu dài.
- Giành được thị phần mong muốn.
Học hỏi, Sáng tạo & Đổi mới không ngừng
Không chỉ là một giá trị cốt lõi, đây còn là thói quen của mỗi cá nhân tại HBR Holdings. Chúng tôi
luôn nỗ lực từng ngày để đảm bảo đưa tới khách hàng những giá trị trọn vẹn nhất. Văn hóa này được
đánh giá là lợi thế cạnh tranh, một thế mạnh lõi, một điểm khác biệt của công ty so với các đơn vị
khác trên thị trường. Điều này cũng là chìa khóa giúp HBR Holdings trở thành một tổ chức cùng nhau
học tập suốt đời.
Hiệu suất & Hiệu quả
Mọi hoạt động của HBR Holdings đều chú trọng hiệu suất và hiệu quả dù là trong nội bộ doanh nghiệp
hay trong quá trình đào tạo. Theo đó, chúng tôi áp dụng hai yếu tố cơ bản của phương pháp Kaizen -
Sự cải tiến và Sự liên tục, trong mọi hoạt động. Với chúng tôi, mọi thành công đều đến từ những thay
đổi và phát triển nhỏ, mang tính chất tăng dần và được duy trì liên tục.
Tính chính trực
HBR Holdings ứng dụng OKRs trong Quản trị mục tiêu, “tính trong suốt” đảm bảo các phòng ban đều nhìn
thấy trách nhiệm của nhau trên con đường hoàn thành sứ mệnh chung của công ty. Bên cạnh đó, tính
chính trực chính là lời hứa với khách hàng, luôn trao giá trị thật, minh bạch, rõ ràng.
Cam kết & Trách nhiệm
HBR Holdings chịu trách nhiệm về những điều mình nói, những việc mình làm. Chúng tôi cam
kết luôn có ý thức bám sát để thực hiện các mục tiêu đề ra. Khi xảy ra vấn đề, chúng tôi không bào
chữa hay đổ lỗi mà sẽ luôn nhận trách nhiệm về mình, đối diện với thực tế và nhanh chóng tìm kiếm
các giải pháp phù hợp.
Kỷ luật là sức mạnh
Kỷ luật chính là cây cầu nối giữa mục tiêu và kết quả. Chúng tôi tin rằng, một doanh nghiệp có văn
hóa kỷ luật sẽ làm nên một xã hội văn minh, tuân thủ pháp luật, sống và làm việc chuẩn mực cũng như
có trách nhiệm với chính bản thân và cộng đồng. Theo đó, HBR Holdings là minh chứng của một tổ chức
có con người kỷ luật, tư tưởng kỷ luật và hành động kỷ luật.
